なぜDXはうまくいかないのか？という議論で、ツールだけ導入してもＤＸの本来の目的であるビジネスモデルの変容までできない、つまり失敗するといわれていますが、一体中小企業において、ビジネスモデルの整理、業務プロセスの見直しをちゃんとしてＤＸできる余裕があるのか？と思う。

あえて言うと、上記を承知の上でまずツールを入れるという手順でもいいんじゃない？いわば、まず形から入るわけです。ただその際、今までの業務プロセスにこだわり、業務プロセスは変えないでツールを現状の業務プロセスにあわせるという愚行を行わないことが肝要です。そのツールの中には、本人たちも気づかないＤＸの要素があるわけです。

ＤＸが何かはっきりイメージした後、ツールを導入しなさいと言われても、そんなＤＸがはっきりイメージできていれば別にツールを導入する必要もないでしょ。手探りなんです。そしてＤＸの成功の肝は、ツールの中に言語化されないまま埋め込まれているのです。

ツールを入れてすぐ効果を確認して、2周目にビジネスモデルはどう変わるか？と考えてブラッシュアップしていくほうが早いよ。