このページでは、中小〜中堅企業が「ITを使って業務を良くする」ための実践的な考え方と手順を紹介します。ツール導入を目的化するのではなく、「業務のどこに課題があるのか」「ITでどの部分を改善できるのか」を明確にするための視点を解説。ヒアリング方法、業務整理のポイント、改善案の考え方、現場に定着させるコツなど、ITコーディネータとしての経験を踏まえた実務的なノウハウをまとめています。また、ツール選定の考え方や、失敗しないIT導入のプロセスも紹介し、専門知識がなくても理解できる内容にしています。現場の「使いにくい」「手間がかかる」という声をどう整理し、改善につなげるかを解説することで、企業がITを価値につなげるための道筋を示します。