生成AIの導入は、中小企業のビジネスモデルと生産性の大きな変革を実現する可能性があります。

【ビジネスモデルの変化】
1. サービスの高度化と個別化
AIを活用することで、中小企業は顧客ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようになります。例えば、AIによる顧客データ分析を基に、個人の顧客ニーズに合わせた製品やサービスを提案するする可能性があります。これにより、従来の画一的なサービスの提供から、高付加価値な個別対応型ビジネスモデルへの変革が推進されます。
2. 新規事業展開の加速
AIを活用したデータ分析により、市場トレンドや顧客ニーズの予測精度が向上します。これにより、中小企業は新たな事業チャンスを見据えて、迅速に新規事業を立ち上げることが可能になります。結果として、従来の固定的なビジネスモデルから、より機動的で多角的なビジネスモデルへの移行が推進されます。
3. プラットフォームビジネスへの展開
AIを活用することで、中小企業も独自のデジタルプラットフォームを構築し、顧客と直接接続することが可能になります。例えば、AIチャットボットを活用したカスタマーサポートプラットフォームを構築することで、24時間体制のサービスの提供が可能になります。これにより、従来の製品販売型ビジネスから、継続的な顧客関係を構築するサブスクリプション型ビジネスモデルへの変革が推進されます。