最近よんだ本に、顧客の支払い意欲（ＷＴＰ）という言葉が出てきた。物やサービスの値段は、顧客の支払い意欲（ｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓ　Ｔｏ　Ｐａｙ）とコストの間で決まることになる。言い換えるとＷＴＰとコストの差をお客とサービス提供者で取り合うらしい。正常な状態なら価格はＷＴＰとコストの間のどこかできまることになります。

で、思うにこれはＷＴＰ＞コストが成り立っていればの話です。ＳＩヤーの提供するサービスは、すでにＷＴＰ＜コストになってんじゃない？もうこれではビジネスは成り立たず、どうやってもお客は不満感を持ち、いわゆるＳＩヤー崩壊状態です。

面白いのはこのＷＴＰって、意欲つまり心理的なものなんですね。つまり一定の定量的なものじゃない。感覚的なものだし心情的なもの。気に入った営業の提案するＷＴＰは高いが、気にいらない営業が提案するＷＴＰは低いわ。

コストはまあクラウド利用すると、限界まで安くなるでしょう。最後にゃ無料になりそう。今のうちからどうやってＷＴＰを上げるかについて考えたほうがよさそうだ。。。